Dupa ce un colet pleaca din depozit, clientul vrea sa stie unde este. Echipa de suport vrea sa nu caute manual fiecare AWB. Managerul magazinului vrea sa vada rapid comenzile blocate sau livrarile fara actualizari recente.
Ordova aduce trackingul AWB in WooCommerce. Expedierile active pot fi verificate automat, statusurile sunt salvate pe comanda, iar actualizarile pot fi folosite pentru emailuri si schimbari de status WooCommerce.
Cum functioneaza trackingul Ordova
Ordova foloseste numarul AWB si curierul asociat comenzii pentru a cere statusul expedierii prin API. Actualizarile pot rula automat prin Action Scheduler sau manual din comanda, cand un operator vrea sa verifice imediat o livrare.
Sistemul lucreaza in loturi, ca sa nu incarce inutil magazinul. Expedierile active sunt actualizate periodic, iar cele ajunse intr-un status final nu trebuie verificate la infinit.
Ce salveaza Ordova in comanda
Pentru fiecare expediere, Ordova poate salva:
- statusul curent de tracking;
- eticheta lizibila a statusului;
- momentul ultimei actualizari;
- istoricul evenimentelor;
- ultima eroare, daca actualizarea nu reuseste;
- hash-ul evenimentului de email, pentru evitarea notificarilor duplicate.
Aceste informatii fac comanda WooCommerce mai utila pentru echipa. Nu mai vezi doar "AWB generat", ci si ce s-a intamplat dupa generare.
Statusuri WooCommerce actualizate mai inteligent
Ordova poate mapa evenimentele de tracking catre statusuri WooCommerce. De exemplu, un anumit status de livrare poate muta comanda intr-un status operational relevant pentru magazin.
Aceasta logica trebuie configurata atent. Nu orice eveniment de curier trebuie sa schimbe statusul comenzii. Dar pentru magazinele care vor automatizare reala, maparea statusurilor poate reduce mult munca repetitiva.
Emailuri la schimbarea trackingului
Ordova poate trimite emailuri la evenimentele selectate, in functie de setari. Asta este util pentru notificari precum expediere, livrare sau alte stari importante.
Un flux bun de emailuri trebuie sa fie clar, scurt si util. Clientul nu are nevoie de zgomot pentru fiecare micro-eveniment, ci de informatii care il ajuta sa inteleaga ce urmeaza.
Mai putine intrebari la suport
Intrebarile de tip "Unde este coletul meu?" consuma mult timp. Trackingul automat nu le elimina complet, dar le reduce si ofera suportului un punct de plecare mai bun.
Cand clientul primeste AWB-ul si statusurile sunt actualizate in comanda, echipa poate raspunde mai repede, iar clientul simte ca magazinul are control asupra livrarii.
Tracking si retururi
Ordova Returns foloseste tracking si pentru AWB-urile de retur. Asta ajuta magazinul sa vada cand coletul returnat este pe drum, cand ajunge si cand poate continua rezolutia: rambursare, voucher, schimb sau documente fiscale.
Pentru retururi, trackingul este important nu doar pentru comunicare, ci si pentru control operational.
FAQ
Trackingul se actualizeaza automat?
Da. Ordova poate actualiza automat expedierile active prin Action Scheduler.
Pot actualiza trackingul manual?
Da. Administratorul poate porni o actualizare manuala din comanda.
Pot trimite emailuri pe baza statusului?
Da, pentru evenimentele configurate. Este recomandat sa alegi doar statusurile relevante pentru client.
Trackingul poate schimba statusul WooCommerce?
Da, daca exista o mapare configurata intre statusurile de tracking si statusurile WooCommerce.
Ce verific daca trackingul automat nu merge?
Verifica Action Scheduler, WP Cron, cheia API, curierul, AWB-ul si ultimele erori salvate pe comanda.